11月20日，内科临床部呼吸科监护室举办护患沟通主题交流会，组织护理骨干结合自身成功经验为护理人员介绍了护患沟通的心得体会和切身感悟，分析入院——在院——出院全程中容易被忽视的沟通忙点，并提出解决办法。杨建代理护士长要求大家进一步认识护患沟通的重要性，学会换位思考，增强患者及家属对护理工作的信任，进一步提升患者满意度。