为全面落实解放军总医院各医学中心同质化管理的指示要求，结合疫情防控需求，服务保障中心与医疗保障中心紧密合作、协同推进，在前期为第三医学中心开通6台自助挂号机的基础上，统筹协调、科学设计，于4月底又安置了42台自助就医设备。经过为期2个月的集智攻关，陆续开通了挂号、缴费、查询等功能，于7月初整体实现了全流程闭环式门诊就医自助服务。

自4月初总医院开展派驻保障试点工作以来，服务保障中心财务保障三室紧贴第三医学中心需求实际，成立了信息化工作专项小组，在该中心卫勤部牵头带领下，积极协调有关单位和部门，压茬推进线路布设、设备安装和系统调试等工作。服务保障中心财务保障一室与医疗保障中心信息科抽调专业力量组成帮扶小组，协调多方通力协作，通过开展项目推进会、技术研讨会等形式，反复磨合调试、攻克难关，先后实现了挂号取号、军人计价、药品缴费、检验检查、计价缴费等各项自助就医服务。

该系统的上线投入使用实现的对门诊病人有效分流，减少了排队等候时间，减轻了窗口工作压力，提高了门诊工作效率，受到就医人员的一致赞许。

服务保障中心着眼改革重塑目标，压实职能任务，靠前解决瓶颈问题，此次助力第三医学中心实现自助就医系统上线运行，为实现纵向分级检诊、横向疑难病联合会诊提供了经验积累和技术支撑，也为未来实现“减员增效”迈出了坚实一步。