解放军总医院第五医学中心护理服务工作自2016年获国内首批ISO 9001:2015质量管理体系认证以来，经过5年持续纵深运行推进，日前再次顺利通过GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系外部监督审核。

此次外部审核首次利用互联网“云审核”形式，3名审核专家对护理管理层和6个护理单元以视频交流替代现场沟通、镜头切换替代现场巡查，文件传输进行资料取证，逐条审核质量管理体系策划、风险和机遇控制、护理服务过程控制等方面情况。

审核中，中心护理部介绍了2020年度大项工作，阐述了在各项工作中识别风险、策划应对和监督实施的应对措施。专家组通过2天的交流与审核，对中心的护理服务工作给予充分肯定，认为护理质量管理体系符合认证要求，运行有效。

第五医学中心将以此次审核为契机，及时整改追踪问题、完善管理框架体系，按照总医院同质化建设要求，推进护理工作高质量、精准化发展。