近期，解放军总医院第一医学中心针对军人门诊量、治疗量、采血量激增的现况，中心积极统筹部署，优化措施方案，护理部提出“八主动”服务模式（即主动问候、主动迎接、主动接诊、主动询问、主动帮助、主动导医、主动服务、主动配合），并以中心门诊部干部诊疗科为示范，全面升级打造为军服务新举措，受到就诊军队伤病员广泛好评。

为快速完成与日俱增的军人采血工作，最大限度缩短等待时间，减少人员聚集，中心刘亮主任、刘丙瑞政委等领导实地调研指导，门诊部针对存在的问题多次开会讨论，准备开辟门诊4层B区411军人采血岛。

时间紧、任务重，全体工作人员主动加班加点完成门诊军人采血岛开诊准备工作，于3月15日军人采血岛正式开诊，使等待时间从40分钟缩短到10分钟。军队患者就诊环境得到改善，就诊满意度大大提高。

“军人第一”不是一句口号。为了提升服务质量，干部诊疗科围绕同质同优护理示范诊区十条标准，创新开展为军服务新举措，把“八主动”服务模式运用到门诊为军服务工作中，实现门诊管理质量与中心同质同优，全面升级的服务细节和举措，大幅提升军人的获得感。